填空题
异常是指发生（）的事情，这类事情属（）的变化点，不能预先掌握。
和平时不一样;突发性
填空题 通过（）进行（）就能达到高质量。
填空题 变化点是指从（）变化为另外的状态。为了避免发生质量问题应（）并做对应。
单项选择题 发生异常时应该做的五个方面按步骤第四步应该是（）
