单项选择题
在处理退货作业时的流程顺序是：（）（1）责任追究，由于配送中心内部原因造成的退货或换货，应根据相关规定进行责任追究（2）退货条件审核（3）符合换货条件的，征得零售客户同意后，按照换货流程进行处理（4）符合退货条件的，按照退货流程进行处理
A.（2）（4）（3）（1） B.（2）（4）（1）（3） C.（2）（1）（3）（4） D.（1）（2）（3）（4）
单项选择题 送货交接障碍主要指（）.
单项选择题 送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.
单项选择题 商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.
