单项选择题
客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
A.客户体验至上、真实准确完整 B.客观公平公正、处理投诉协调配合 C.积极主动、密切配合 D.上述A、B
单项选择题 客户投诉按重要程度分为（）
单项选择题 客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
单项选择题 客户通过电话办理存折挂失后（）
