单项选择题 以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件属于（）

单项选择题 业户室内装修，因工程需要动火作业的，施工单位或业户须到客服前台详细填写《（）》，注明动火的具体部位、动火起止时间和安全措施等。

单项选择题 电话来时，主动在铃响（）接听电话。