多项选择题
接待饭店常客的服务要求有（）
A、对客人的特殊需求和所需房间要尽可能满足 B、做好客史档案记录工作 C、注意亲疏有度 D、房内多配备一些茶叶、茶具及文具用品 E、根据客人的要求、喜好布置客房 F、安排专门的服务员为其服务
多项选择题 商务客人的特点是（）
多项选择题 旅游团客人的特点是（）
多项选择题 B类VIP客人的餐饮要求是（）
