填空题 移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

填空题 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。

填空题 一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。