多项选择题

A.着装整洁、大方,可以穿西装,也可以穿休闲装,但不要穿奇装异服;
B.在语言上,要礼貌、客气、周到、声音不要过大;
C.可以与求助者发生正面冲突;
D.要表现出宽容、爱心、耐心等良好的职业作风,全心全意地为求助者服务。