填空题
()、()、()是构成导游服务的三要素，缺一不可。只有三者和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
语言，知识，服务技能
填空题 导游人员的基本素质有()、()、()、()、()、()。
多项选择题 在旅行游览期间，若出现危及旅行者人身、财产安全的情况时，导游人员应()
多项选择题 导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时()。
