判断题 在售后服务过程中，累积了原始大量的缺陷数据，可以运用质量工具处理这些数据，进而分析出主要的质量问题所在，最终反馈给生产，关注并加以解决。

判断题 SPC是指过程失效模式及后果分析。

判断题 检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。