单项选择题
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做（）
A.暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约 B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价 C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠 D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
单项选择题 下列哪一项是汽车基本维护的原则（）
单项选择题 服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
单项选择题 以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了（）
