多项选择题
客服中心在多渠道整合中推动价值创造新的发力点是（）
A.安全化 B.智能化 C.便捷化 D.集约化
多项选择题 2018年，金融科技对客服智能发展的驱动作用体现在哪些方面（）
多项选择题 对于客服中心而言，面对复杂多变的宏观经济形式，应该采取哪些措施（）
多项选择题 银行业在复杂多变的宏观经济形式中，为有效对冲外部经营环境的不确定性，采取了哪些措施（）
