单项选择题 营业员要在工作中（）了解优秀企业的服务方式，以改变自己工作中的不足。

单项选择题 市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等的重要地位。

单项选择题 由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍（），从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选钧其适用的商品。