单项选择题
服务设计考虑的问题是综合的，要具备：（）
A.必备的物质基础 B.必备的服务技能 C.共同创造的基础 D.其他三个选项都正确
单项选择题 对于服务设计描述正确的选项是：（）
判断题 对于一支签字笔的设计来说，可以不必考虑人机工程学方面的因素。（）
判断题 人机工程学是一种系统研究“人—机—环境”的设计方法。（）
