单项选择题
客户的投诉属于感性问题时，可采用什么技巧（）
A.找证据 B.找专家 C.消极倾听 D.讲大道理 E.积极倾听
单项选择题 处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
单项选择题 马自达2的里程表是（）
单项选择题 保修期中所谓的易耗件为哪一项？（）
