判断题 确定航班不正常后，航空公司应负责通知从售票处和销售代理人订座的旅客或从呼叫中心、航空公司直销网站订座的旅客。并将通知情况告知运行调度室。

判断题 航班确定延误或取消，相关部门通过系统、书面、口头等形式，及时、准确地将信息通知到相关服务保障单位。

判断题 当行李查找21天后仍无下落，旅客提出索赔时，则应拍发“最后查询电报（FNL TRACER）”。