单项选择题 平静：讲述（）

单项选择题 人的外耳包括：（）

单项选择题 医护人员小王在高干病房，对病人笑容满面，称呼病人总是用“李书记”、“任局长”等，而到了一般病房，态度极其冷淡，称呼就换成了“3床”等，病人问话爱理不理，这让一般病房病人十分不满，牢骚满腹，甚至有人跑去向上面投诉小王服务态度极差。作为一名医务人员，小王的最佳做法是：（）