判断题 知识库查询时，可以输入问题编号或问题关键字进行模糊查询，如不输入任何内容点击知识库查询则查不出任何内容。

判断题 电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

判断题 95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。