多项选择题
信息收集的方法包括（）
A、人员走访 B、电话调查 C、邮件调查 D、现场观察 E、焦点人群
多项选择题 客户信息收集的内容包括（）
单项选择题 回应率低是如下哪种方法的缺点（）
单项选择题 客户信息收集的最后一个步骤是（）
