判断题 有效、可靠、守信、理解成为实现良好沟通的最基本原则。

判断题 客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。

判断题 电话沟通时间具有限定性，呼入平均受理时限业务是工作的考核标准之一。