单项选择题
下列哪一种做法可以改善服务无形性的负面影响()?
A.改善内部装潢B.导入自助式服务C.规划服务蓝图D.收取订金
单项选择题 某家拥有100间客房旅馆,某晚售出60间客房,其余40间客房就此闲置,无法留置隔日再行贩卖。这表明服务具有()。
单项选择题 某位餐厅服务人员平日服务表现向来良好,然而,某日精神状态不佳或者心情不佳,致使服务质量下降。这表明服务具有()。
单项选择题 某对情侣可能因为餐厅气氛浪漫选择于此用餐,然而,如果同时坐着一群喧哗的顾客,此对情侣可能大失所望。这表明服务具有()。