判断题
使用求教接近法时,不论请教什么方面的内容,营业人员都应谦虚诚恳,多听少说;请教在前,赞美在后;请教在前,推销在后。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确,具体内容包括:操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等,检查后在系统中进行标注标注内容包括:是否检查合格。
判断题 纸质客户资料包括:入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。
判断题 电子客户资料只需保存2年。