单项选择题
()是旅游企业员工心理素质的核心内容。
A.良好的心境B.控制激情C.培养应激能力D.应付低落情绪
单项选择题 因餐厅原因,导致游客腹泻,从而引起游客对旅行社的投诉,该投诉属于()
单项选择题 ()是旅游者进行旅游购物时最常见的心理需求。
单项选择题 游客对服务员说:“我不舒服,快去给我倒杯茶!”服务员马上说:“好!”此时双方的交往类型是()。