多项选择题
用户的认证状态包括以下几种？（）
A.通过认证 B.拒绝通过 C.取消认证 D.认证失败 E.等待认证
单项选择题 物业能否在后台系统上通过住户的认证申请？（）
单项选择题 物业能否通过后台系统对托收住户进行管理？（）
单项选择题 如果住户已经在前端缴费完发现账单有误，物业能否在后台系统上退款？（）
