多项选择题
凡立案交办并要求处理结果的信访问题，需要（）。
A.详细记载B.发文通知承办单位C.限期办理D.报告办理结果E.总结办理经验教训
多项选择题 办理人民来信的步骤有（）。
多项选择题 对于以下事项，信访部门应亲自查办（）。
多项选择题 信访人包括（）。
