单项选择题
()是服务人员应具有的特殊服务技能。
A.沟通能力 B.服务能力 C.业务技能 D.应变能力
单项选择题 将客房内的氟利昂式小冰箱变为吸收式小冰箱,主要是为了实现()的目标。
单项选择题 可以通过针对性的培训和()来提高员工的业务水平。
单项选择题 饭店客房部的工作技术含量并不是很高,管理人员及基层员工的素质也在逐步提高,所以各级管理人员的管理幅度可以()。