多项选择题
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。
A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
填空题 在三日回访中，客户建议也是客户不满的体现，说明我们的服务工作没有达到（）。
填空题 优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为对客户不满而（）客户、不要因为自己的过错或失误而感到羞愧、也不要为自己的言行进行过多的（），而应该勇于承担个人责任。
填空题 完美服务弥补的六步绝招是（）、道歉、（）、调查、（）、预防。
