填空题
景区讲解服务员语言要（）、（）、（）、（），（）等。
热情；亲切；耐心；礼貌；使用敬语
填空题 景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。
填空题 接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。
填空题 接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
