单项选择题 “大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。

单项选择题 基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。

单项选择题 实现优质基础服务的三大保障是（）