单项选择题 “企业独立准确地完成所承诺服务的能力”体现的是服务评价标准中的（）

单项选择题 以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）

单项选择题 （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。