多项选择题
组织的质量管理体系应形成文件，并包括一份质量手册，质量手册应包括：（）
A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与正当的理由 B.为质量管理体系建立的形成文件的过程或对其引用 C.组织的过程及其顺序和相互作用（输入和输出），包括任何外包过程控制的类型和程序 D.一个显示组织质量管理体系内哪些地方满足了顾客特定要求的文件（即矩阵）
多项选择题 组织在（）应采用多方论证方法。
多项选择题 对内部和外部因素的相关信息应（）
多项选择题 组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：（）
