单项选择题
增值服务就是在（）的基础上对货主的服务需求细分再细分，对服务品种创新再创新的过程，也是对制造商的经营运作参与再参与的过程。
A.基本功能 B.延伸功能 C.创新功能 D.服务功能
单项选择题 产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。
单项选择题 具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的（）。
单项选择题 厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
