判断题 协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发事件是公关经理的事情，与基层公关人员无关。

判断题 公共关系工作中，手段的成功与否关键在于人的运用与把握。

单项选择题 充分认识公关礼仪的重要性有利于（）。