判断题 攀比心理是不好的，卷烟营销人员要尽力帮助客户消除攀比心理。

单项选择题 很多烟草公司对零售客户进行分类评星，并在此基础上制定差异化的货源投放策略和服务措施，这是充分利用了（）的技巧。

单项选择题 卷烟营销人员尽可能帮助客户解决一些实际困难，与客户建立起互相协作、互相信任的良好关系，这种技巧是（）。