单项选择题 厅堂人员对于等候超过（）分钟的客户需要进行关怀和安抚。

单项选择题 饮水机的水杯不能少于（）个。

单项选择题 消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。