单项选择题

A、沟通是一个双向的过程
B、特许经营管理中,特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
C、特许经营管理中,特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具,但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流