判断题
研究乘务员的心理和行为的方法是信息观察、认真分析、不断总结。（）
错误
判断题 “准点发车，按站停车，正点运营”是《乘务人员工作守则》第一条内容。（）
判断题 《乘务人员工作守则》的内容不包含“车容整洁”，服务设施齐全。（）
判断题 “主动售票，认真验（监）票，按规定收费”是《乘务人员工作守则》第四条内容。（）
