单项选择题
根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
A.客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。 B.双方互惠互利关系整整建立 C.该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额 D.可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
单项选择题 效用是指产品满足人们（）的能力。
单项选择题 客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
单项选择题 将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么？（）
