单项选择题
不属于处理顾客投诉的原则是()
A.积极主动面对 B.不超职权范围 C.态度良好诚恳 D.不予理睬
单项选择题 对待顾客投诉,首先应()
单项选择题 下列关于沟通的特点描述错误的是()
单项选择题 关心加油站信誉、油品质量以及管理水平,最符合()的消费心理。