多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站候车室客运员作业规范作业规范检票作业，检票前，检查确认候车区（室）（），确保设备运行良好，并与综控室进行联控、互控。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站候车室客运员作业规范作业规范上岗作业，接待旅客问讯，用语文明规范，使用普通话，对（）负责制。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站出口值班员作业规范上岗作业，发生非正常突发情况时，要立即向上级部门汇报，并组织相关人员，及时（），做到反应迅速，处置得当。