问答题
顾客的期望包括哪几个方面？
（1）产品或服务有品质保证。 （2）受到尊重。 （3）优质的售后服务。 （4）产品或者服务的价格低一些。 （5）消费价值最大化。
问答题 供应商的期望包括哪几个方面？
问答题 管理者的期望的方面有哪些？
问答题 股东/所有者的期望包括的方面是什么？
