单项选择题
纠正服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异,要()
A.加强培训,使客户服务人员更胜任工作B.进行市场调研,收集客户信息C.要组织扁平化,减少沟通环节D.要注意把握定制化服务提供的时机
单项选择题 客户信息收集在确定调查的问题以后,就要确定收集信息的()和方法。
单项选择题 把价值和价格在定义中融为一体,质量被认为是经营结果与客户可以接受的价格之间的平衡。这个关注角度是()
单项选择题 市场调查中,价格调查的()是研究价格变动对商品需求的影响。