多项选择题 通过走访调查，调查人员会了解到很多有价值的材料，进行整理后形成调查文书。调查文书主要包括（）。

多项选择题 理赔调查的工作基本要求有（）。

多项选择题 理赔必须公正维护（）双方的正当权益。