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联通营业员营业技能竞赛

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填空题

营业厅经理负责巡视营业大厅运营情况,管理营业厅工作环境和秩序,实施()管理,及时处理各类现场应急事件,保证服务质量。

【参考答案】

走动化

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填空题 受理员营业中主要负责做好商品销售、业务受理工作,要按照业务流程受理()、客户投诉、退费、过户、补卡、销号客户核实、更改客户资料、增删服务等业务。

填空题 库管员在早会期间通报当日库存情况,包括()、有价卡等,是否有价格变动等。

填空题 库管员负责登记所保管存货的明细帐薄,并做到()、()、清点库存,确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压。

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