判断题 客运服务质量：客运服务所能达到的规定效果和满足乘客需求的能力、程度。

判断题 运管中心负责落实各车站乘客遗失物品的接收、登记、查找、招领、交还、保管、提交等日常管理工作。

判断题 客运服务以乘客为中心，应当及时掌握和了解乘客对运营服务的评价和满意程度。