单项选择题
对服务管理者来说，“感知服务质量的控制模型”表明，感知服务质量行使控制的核心工作在于（）
A.塑造该企业服务在消费者心目中的形象B.“预期服务”与“感知服务”的吻合程度C.提高技术质量D.提高功能质量
单项选择题 （）是根据饭店企业的经济类型进行分类的。
单项选择题 根据·帕洛格心理类型图，人的心理类型可划分为五种，心理类型为（）的旅游者更愿意自驾车外出旅游。
单项选择题 具体就旅游产品而言，独具性的特点有（）
