多项选择题
根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。
A.来访 B.来电 C.来信 D.乘客车站留言
多项选择题 根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。
多项选择题 根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。
多项选择题 站台岗当班期间应做到四多：（）
