单项选择题 《北美精算学会职业行为准则》在信息披露方面对精算师提出了具体的要求，包括() ①精算师对其提供的职业报告负责，并应向相关人表明这种责任; ②精算师在提供职业报告时，应清楚地注明其对该报告的责任; ③精算师应注明使用该报告的委托人及服务范围; ④精算师应向投保人全面、及时地汇报提供职业服务获得的直接或间接收入。

单项选择题 以下关于企业团体意识的陈述，正确的是() ①企业团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素; ②企业团体意识能使员工把自己的工作和行为看成是实现企业目标的组成部分; ③企业团体意识能使员工对企业的成就产生荣誉感; ④企业团体意识能使员工把企业看成是自己利益的共同体和归属。

单项选择题 保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。