服务市场营销
登录
搜题
名词解释
蓝图技巧
【参考答案】
又称服务过程分析，指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，从这些接触点出发，来提高服务质量。
点击免费查看答案
打开小程序，免费文字、语音、拍照搜题找答案
相关考题
名词解释
标准跟进
名词解释
体验质量
名词解释
预期质量
