单项选择题 保险专业代理机构、经纪公司的高级管理人员，应当（）。 ①品行良好； ②熟悉保险法律、行政法规； ③具有履行职责所需的经营管理能力； ④在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格。

单项选择题 确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

单项选择题 保险企业履行社会责任的具体路径包括（）。 ①政府采取财政补贴或税收支持等方式促进保险企业主动承担社会责任； ②政府出台相关的激励机制和政策法规以完善保险企业社会责任的法律体系； ③保险管理部门鼓励保险企业通过保护环境、普及保险知识等途径承担社会责任； ④新闻舆论加大对保险企业社会责任的宣传和引导工作。