判断题 总公司货运主管部门负责总公司货运投诉管理工作。

判断题 总公司运输局和铁路局货运主管部应建立货运投诉处理工作质量考核机制。

判断题 租用铁路货车由于托运人的原因在未出租的路产专用线存放，从货车到达的次日起，到调离存放地点之日止，按日（存放时间不足12小时的免收）核收自备或租用货车停放费。